Умови скасування

Короткі перебування

Для бронювань до 13 ночей діє:

• Скасування до 7 днів до заїзду: безкоштовно, повне повернення коштів
• Скасування у період від 7 до 3 днів до заїзду: 50 % від загальної вартості
• Пізніше скасування або неприбуття: 100 % від загальної вартості

Тривалі та корпоративні бронювання

Для перебувань від 14 ночей, а також для бронювань за корпоративними умовами діють інші строки, які ми узгоджуємо індивідуально й зазначаємо в підтвердженні. Як правило, ми працюємо тут зі строком попередження, а не зі шкалою штрафів за скасування.

Перенесення замість скасування

Якщо Ваш період лише зсувається, звертайтеся до нас, перш ніж скасовувати. За наявності вільних дат перенесення зазвичай можливе без додаткових витрат – можлива різниця в ціні нового періоду зараховується.

Скорочення перебування

Якщо Ви виїжджаєте раніше, ніж забронювали, узгоджена ціна за заброньований період залишається принципово належною. Якщо нам вдасться здати помешкання іншим гостям, ми повертаємо відповідну частину.

Скасування з нашого боку

Ми скасовуємо, лише коли мусимо – наприклад, через залиття або збій, якому не можемо запобігти. У такому разі ми повністю повертаємо вже сплачені суми й допомагаємо, наскільки це можливо, знайти рівноцінну альтернативу.

Як скасувати бронювання?

У вільній формі електронною поштою на colin@vistaro-living.de або телефоном за номером +49 176 44503334, із зазначенням номера бронювання. Ви отримаєте письмове підтвердження із сумою, що з цього випливає.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється тим самим шляхом, яким була здійснена оплата, як правило протягом 14 робочих днів після підтвердження скасування.

Ці умови надаються кількома мовами. Переклади слугують виключно кращому розумінню. Обовʼязковою є лише німецька редакція; у разі розбіжностей між мовними версіями переважає саме вона.

Додатково діють наші Загальні умови. Станом на: 29.09.2026