Warunki anulowania

Krótkie pobyty

Dla rezerwacji do 13 nocy obowiązuje:

• Anulowanie do 7 dni przed przyjazdem: bezpłatnie, pełny zwrot
• Anulowanie między 7 a 3 dniem przed przyjazdem: 50 % ceny całkowitej
• Późniejsze anulowanie lub niepojawienie się: 100 % ceny całkowitej

Pobyty długoterminowe i rezerwacje firmowe

Dla pobytów od 14 nocy oraz dla rezerwacji na warunkach firmowych obowiązują odmienne terminy, które ustalamy indywidualnie i wskazujemy w potwierdzeniu. Z reguły pracujemy tu z okresem wypowiedzenia, a nie ze stopniowaną opłatą za anulowanie.

Zmiana terminu zamiast anulowania

Jeśli Państwa termin tylko się przesuwa, prosimy o kontakt, zanim Państwo anulują. Przy wolnych terminach zmiana jest zwykle możliwa bez dodatkowych kosztów – ewentualna różnica ceny w nowym terminie zostaje rozliczona.

Skrócenie pobytu

Jeśli wyjadą Państwo wcześniej, niż wynika to z rezerwacji, uzgodniona cena za zarezerwowany okres pozostaje co do zasady należna. Jeśli uda nam się wynająć mieszkanie komuś innemu, zwracamy odpowiednią część.

Anulowanie z naszej strony

Anulujemy tylko wtedy, gdy musimy – na przykład przy zalaniu albo awarii, której nie jesteśmy w stanie zapobiec. W takim przypadku zwracamy w całości już wpłacone kwoty i pomagamy, na ile to możliwe, znaleźć równorzędne rozwiązanie.

Jak anulować rezerwację?

Bez formalności, mailem na colin@vistaro-living.de lub telefonicznie pod numerem +49 176 44503334, z podaniem numeru rezerwacji. Otrzymają Państwo pisemne potwierdzenie z wynikającą z tego kwotą.

Zwrot

Zwroty następują tą samą drogą, którą dokonano płatności, z reguły w ciągu 14 dni roboczych od potwierdzenia anulowania.

Niniejsze warunki są udostępniane w kilku językach. Tłumaczenia służą wyłącznie lepszemu zrozumieniu. Wiążąca jest wyłącznie wersja niemiecka; w razie rozbieżności między wersjami językowymi ma ona pierwszeństwo.

Uzupełniająco obowiązuje nasz Regulamin. Stan: 29.09.2026